• 时政新闻
  • 资料下载
  • 考试日程
  • 时间安排
  • 报名入口
  • 成绩查询入口
  • 学员专区
  • 课程资料下载
  • 每日一练
  • 联系我们
  • 基本理论

    烟台飞速直播间教育【树型理论】第十八讲:如何栽树14—人际关系2

    时间:2020-06-20 09:11来源:官方公众号—飞速直播间树人 作者:烟台飞速直播间教育 点击:
      

    烟台飞速直播间教育|飞速直播间教育|山东公务员考试信息|山东飞速直播间考试信息|系统内公务人员面授


    原创文章来源于烟台飞速直播间教育官方公众号【飞速直播间树人】
     

    树型理论(第十八讲 如何栽树14—

    人际关系2
      上一讲我们重点学习了人际关系处理能力相对应题型的应对方法。相较于综合分析类题型,应急应变、人际关系、计划组织协调这3类题型,积累语言的工作量还是非常少的,因为“华丽”的语言对于应对这3类题型作用不大。这其中,仅仅人际关系类题目语言积累的工作相对较多一些。今天这一讲我们就有针对性的补充一些应对人际关系类题目的语言素材,供大家参考学习。
      武功招式:态度(分析行动)感悟
      语言的积累要有明确的方向,同时不能脱离“武功招式”本身。接下来,我们就从态度、分析、行动、感悟这4点展开学习。另外,下文的语言素材重点针对的是有矛盾类型的题目。无矛盾类型的题目,由于考察的面比较窄,所以这里不做针对性拓展。
      一,态度(阳光心态)
      1,矛盾的客观性。人与人之间有点磕磕碰碰,发生一些摩擦、闹一点矛盾,都是非常正常的。特别是在工作中,难免出现各种各样的问题,出现了问题不要紧,关键是我们不能逃避问题,而是要学会如何正视问题,积极找出问题根源,采取有效措施加以解决,才能促进团队关系更加和谐融洽,以便工作能够更好的进行。
      2,矛盾的作用性。矛盾可以促进团队关系的升华。工作上出现差异与分歧,甚至面对别人对自己的误解,我们要认识到这既是一次挑战,更是一次机遇,因为直面矛盾有利于促进组织间工作的协调,从而进一步提高团队的生产力。(矛盾也可以让我们从新的角度来检讨、改善自己,对别人的想法、感受有更充分的了解,化解矛盾的过程也能促进自身快速和别人建立起更亲密、更和谐的关系,创造出一个彼此之间相互激励的工作环境。)
      3,换位思考。很多时候我们犯的错误往往来自于只从自己的角度思考问题的习惯,当出现矛盾和冲突时,我们应时刻保持换位思考的态度,包容他人,把自己放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断,从而消除矛盾与冲突,化干戈为玉帛。
      4,主动担责。在一个团队中,任何一名团队成员的失误导致团队工作的失败,都不是这名成员的个人失误,而是团队中的每一位成员都有不可推卸的责任,那么这个团队才能称之为团队。面对团队工作的失败,只有做到主动担责,反思自己的过错,包容他人的过错,理性沟通的同时用实际行动影响改变他人,集中精力弥补失误,才能挽回工作损失,促进团队成长。(公众号:飞速直播间树人)(同样,即使个人对于团队工作作出了突出贡献,使团队工作取得了优异的成绩,但是,成绩一定不仅仅属于个人,而是与团队中的每一位成员都息息相关,因为团队中的每一位成员的作用都不可或缺。)
      二,分析
      1,自己的原因(99%先从自身找原因)
      ①主动性不够
      虽然平时能够完成领导安排的各项工作任务,但是思想意识上容易满足于现状,不注意提升自我,目标性不强,工作缺乏自我的科学规划,做事缺乏主观能动性、主人翁精神,甚至会避重就轻,不敢担当,逃避问题与责任。作为新人,在工作中如果缺乏主动性,自己就很难快速的熟悉自己的本职工作,很难融入新的团队、新的环境,也会给别人留下做事消极怠慢的错误印象,进而不利于工作的开展。
      ②严谨性不够
      虽然能够完成领导交给的各项工作任务,但是在完成工作的过程中,不管是对待工作,还是对待他人,总是粗枝大叶,不注重细节,大问题没有,小问题一堆,不仅会对他人甚至整个团队的工作造成困扰,不利于工作顺利开展,而且也会造成彼此间的摩擦和误会,不利于团队建设。
      ③业务不精
      做好工作的基本前提是首先要具备相关工作的工作能力。作为团队中不可或缺的一员,每个人都有自己的责任分工,特别是新人,新到一个单位或部门,如果缺乏对于单位工作环境、组织架构、各项规章制度、本职岗位业务流程的及时学习,就会导致整体业务能力的不足、经验的匮乏,进而影响工作甚至容易造成工作上的失误。
      ④工作方式方法不当
      在一个团队中,团队成员之间可能在做事的风格、工作的方式方法上存在不尽相同的情况。如果能够彼此融合,就能够更好的释放团队凝聚力,但是如果无法融合,那么也更容易造成彼此间的隔阂,导致工作的不协调,进而影响团队工作的顺利开展。(公众号:飞速直播间树人如果说,在工作中大家都没有犯原则性的问题,而且都想努力把工作做好,但是工作结果却不尽人意,这个时候我们就要尝试从自身的工作方式方法上寻找问题根源。
      还有一种情况,在沟通的过程中,沟通的方式方法决定了沟通的结果。如果对于沟通的时机、场合把握不准,对于沟通的媒介运用不好,受情绪化的影响沟通方式上过于简单粗暴,就会很容易引起他人的误解和不满。
      ⑤自我要求有所松懈
      工作中可能因为做出了一些成绩,无形之中放松了对自己的要求,降低了标准。特别是面对他人的表扬和认可,没有表现出应有的谦虚的态度,甚至忽略了团队其他成员对于工作的贡献以及对自我成长的帮助。这样势必会加大与团队其他成员之间的隔阂,进而影响团队工作,甚至会导致更加严重的后果。
      ⑥原则性不强
      作为一名新人,特别是刚进单位的年轻人,往往具有很鲜明的个性化属性。当然这对于工作来讲具有一定的益处,但是,也更会带来一些不利因素。鲜明的个性化与条条框框的约束往往是相互冲突的,虽然有做事的主观意愿,但是由于年轻人更容易情绪化,因此更容易违反一些工作原则。比如说,处事过于浮躁,权属关系处理不当,容易忽视单位规章制度,更容易被人情“绑架”等问题,对于团队的建设以及工作的开展具有一定的隐患。
      ⑦团队意识不强
      一个团队需要相互协作,才能发挥出更大的凝聚力。如果团队成员总是习惯以自我为中心,彼此之间缺乏必要的了解以及协作意识,将会对团队凝聚力产生非常大的影响。作为团队中一员,如果仅仅只知道埋头做好自己的事情,缺乏全局意识,团队精神,甚至目中无人,处事高调,不愿分享,忽视团队其他人的困难以及向你的求助,又或者自己有困难不善于向别人求助,有的时候甚至听不进别人对你的意见或建议,都不利于团队和谐工作氛围的建立,从而影响团队工作的顺利展开。
      ⑧理论与实践有所脱节
      团队工作需要不断的引入新的思维、新的工作方式方法,在这一点上年轻人或者岗位上的新人的确具有一定的优势。但是,这些新的东西也必须建立在理论与实践相结合的基础上,如果两者之间有所脱节,就会导致差之毫厘谬以千里的结果。(公众号:飞速直播间树人当自己对于工作的一些建议和意见没有被采纳或者施行的时候,我们就要尝试进一步的审视自己的这些意见和建议是否在科学性、可行性上存在理论与实践不相符的情况,而不是一味的妄自菲薄、消极低沉或者高傲自大、自以为是。
      ⑨创新性不够
      在实际工作中有这样一种情况,自己对于工作付出了很多的努力,但是依然得不到领导以及其他人的认可。问题可能就出在对于领导安排的工作,自身能力依然不足以更好的应对,工作安排不够科学,工作方式方法不当等原因导致浪费了很多时间成本及其它成本;思路还不新,措施还不实,往往只是满足于完成,满足于“交差”,未能做精做好、出新出彩,特别是对出现的新情况、新问题拿出的新办法不多。总之,在工作中如果只注重行动与落实,而忽略了思考与创新,也会导致最终的工作结果不尽人意。
      ⑩定位不准
     每个人,由于成长环境的不同、受教育的水平不同、社会阅历的不同、工作经历的不同,都是一个个鲜明的个体,也都有着各自不同的优缺点,在团队工作中,也会依此来明确每个人的责任与分工。如果我们连自身优缺点以及各岗位职责的功能定位都不明确,那么就会带来很多问题。(公众号:飞速直播间树人一方面,领导无法依此来更加合理的安排工作;另一方面,我们自己也不能够有针对性的学习与提高;第三,也会导致团队相对应的角色功能无法更好的发挥,影响工作全局。因此,当我们在工作中感到非常迷茫,或者对于工作安排难以理解,亦或者做了大量的无用功的时候,就应该从自身、以及职位功能定位上做出科学的分析。
      ……
      2,双方的原因
      ①缺乏有效沟通
      现实中人与人之间矛盾的发生,很多情况下都是由于缺乏有效的沟通。缺乏有效沟通的原因有很多:也许是因为缺乏有效的沟通平台,也许是因为缺乏有效沟通的意识与技巧,也许是因为缺乏良好的沟通制度,也许是因为缺乏良好的沟通气氛。不管是什么原因导致的沟通不畅,都会引起彼此之间缺少信息的互通共享,在信息不对等的情况下更容易造成冲突与矛盾。
      ②认识角度不同
      “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。同一个问题,同一个事物,不同的人会因为不同的阅历、不同的立场、不同的做事风格等产生认识角度的不同,从而造成人与人之间合作和沟通的障碍,甚至会产生一些意见和分歧。
      ……
      3,对方的原因
      ①不了解
      这种情况的发生,主要是因为团队中的新人对于相关工作不熟悉,从而导致团队工作受到影响甚至失误。新人虽然负有主要责任,但是作为团队中的其他人,没有及时发现问题并及时纠偏,或者没有做好提醒和指导工作,也必然有不可推卸的责任。
      ②事情多
      这种情况的发生,主要是因为团队中的老同志,很多时候不配合工作。老同志之所以不配合工作,也许并不是因为主观上的犯错,而是因为手头上的工作的确很多,或者是因为一些新的工作的确对他来说有难度,导致心有余而力不足以及畏难情绪的产生,难免会出现想要逃避的心理,在态度上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉。这种情况的发生,老同志肯定也有问题,但是作为团队中的其他人,更多的应该从工作安排是否合理、是否及时提供了相应的帮助、是否给予了更多的理解上先做出自我的反思。
      ③有情绪
      对方也许是因为工作受挫,或者身体情况不佳,亦或者被难以解决的私事困扰等原因引起心态上的起伏,因此影响了工作。我们不应该一味的去苛责,这种情况下,同样需要我们先分析一下自己是否有做的不到位的地方。比如说,是否第一时间察觉到了对方情绪上的变化,是否进行了有效沟通让对方重拾工作的信心以及对于自身重要性的重新认识,是否第一时间给予了相应的理解与帮助,自己的做事态度给对方带来的是积极的影响还是消极的影响等。
      ④违反原则
      在实际工作中,的确有这样一种情况,发生矛盾的原因在于对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。对于这样大是大非的问题必须旗帜鲜明,站在问题的严重性以及坚守原则的重要性等角度上,帮助对方进一步深度剖析问题所在,争取找到犯错误的根源。
      三,行动

     
      注意:行动,要遵循与各主体的“相处原则”。如上图所示,与领导、同事、群众三大主体的相处原则是重中之重。做事,先做人就体现在这方面上。只有遵循相应的相处原则,化解矛盾的具体方法才不会犯一些严重的问题。
      1,与领导的相处原则
      ①尊重、服从
      尊重领导,并服从领导安排,做好执行工作,这是作为下属的最基本的工作原则。领导或者单位安排工作,往往都是站在单位全局、工作需要以及有利于个人成长的角度上统筹考量的,对事不对人。在这样情况下,作为下属首先理应端正好自己的工作态度,切实做到尊重和服从,踏踏实实、本本份份的做好每一项本职工作。
      ②协助支持
      作为下属要积极主动地协助和支持领导工作,理应具备当好“绿叶”和助手的觉悟。当领导在做决策时,下属要帮助领导考虑周全,拾遗补缺;当领导出现一时的考虑不周时,下属要主动给予提醒,减少失误;在执行决策过程中,下属要密切关注事态变化,为领导及时纠正偏差献计献策;当事态发展恶化时,下属要敢于挺身而出,勇挑重担,帮助领导及时提出补救措施弥补损失,为领导排忧解难。
      ③建议沟通
      在工作中要加强与领导之间的沟通。特别是当自己对于工作有了好的想法的时候,要反复推敲和研究自己的想法,使之既有科学性,又有可行性,并在适当时间、场合,使用合理的方式与领导进行有效的沟通。
      另外,当自己在工作中发现了一些问题的时候,不是仅仅把问题反馈给领导,而是要先认真核实论证问题的客观存在,必要的情况下附带上自己对于解决问题的科学可行的措施办法,并及时有效的与领导沟通。
      ④请示汇报
      请示汇报是与领导沟通最直接有效的方式,在日常工作中,要经常积极主动的向直属领导汇报自己的工作,包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难等,使领导对自己有一个更全面的了解,从而得到领导的支持与帮助。切记不能越级汇报。
      ⑤学习交流
      团队中每一个人都有值得我们学习的地方,特别是领导作为一个团队的领头人,必然有很多值得我们学习的地方,比如看待问题的大局观念,解决问题的丰富经验,为人处事的方式方法等。同时,个人的成长和进步,除了个人的努力之外,领导对于我们各个方面的培养也是至关重要的。所以,我们要时刻秉持着谦卑的心态,怀揣着一份感恩之心,多加强与领导之间的学习与交流。
      ⑥正确对待批评
      当团队成员在工作中出现偏差或者过错时,作为领导理应及时作出批评与指正,这是领导的权力。同时,如果领导任由问题的发展,不仅不利于下属的个人成长,也不利于工作的顺利开展,是一种严重的失责行为,所以批评也是领导的义务。
      严厉的批评教育,体现了领导对于工作的高标准、对于下属的严要求,往往对事不对人。严厉的批评教育是领导工作交流的一种方式,能够让我们认清工作的重要性,特别是一些细节与小事,往往决定着工作的成败,更好的激励我们练就扎实的工作作风,从而促进团队工作更好的开展。
      批评是一种帮助,更是一种爱护,正所谓严管才是厚爱。它能让我们避免再走弯路、错路,朝着正确的方向不断地学习与进步。同时,领导的批评也是推动我们成长的一种动力,提高工作素养的一种鞭策,我们要理性的对待,因为只有能够帮助我们成长与进步的那个人,才是真正关爱我们的人。
      2,与同事的相处原则
      ①尊重理解,真诚互助
      尊重是人与人之间相处最美丽的底色。在一个大家庭中,只要大家的出发点是为了工作,为了团队,为了单位,那么彼此之间产生矛盾时,理应在相互尊重、相互理解的基础上真诚互助。特别是当同事遇到困难时,更要真诚的给予精神上、行动上的帮助,为其分忧解难。同时,当遇到仅凭自己的力量不一定能解决的问题时,我们也要真诚的、积极的寻求他人的帮助,解决问题。这样,真诚的相处和相互的帮助,同事间的人际关系就能得到有效协同。
      ②加强沟通,增进了解
      沟通是联系人与人之间的纽带。同事之间更要加强沟通,有了沟通,才有了了解,有了信任,那么这个团队才更加稳固,所迸发出的力量才更加强大。一方面要积极主动的寻求工作上的交叉点,通过工作上的交流与分享,相互学习、相互激励的同时也能加强沟通,增进了解。另一方面,也要在工作之余的集体活动中彼此磨合,增进了解,从而创造一种和谐共事的情感环境,将一切不必要的误会和摩擦,消灭在萌芽状态。只有这样才能进行有效的合作,从而更好的促进团队建设。
      ③团队合作,工作为重
      团队中每个个体所负责的工作,仅仅只是集体工作的一部分,而且工作与工作之间不是彼此孤立的,而是互相联系的,我们只有学会处理好部分与整体的关系,发挥协作意识,通力合作,才能叠加出更加强大的合力,进而把工作做到更好。一个人的工作能力即使再出色,工作做的再好,但是团队工作失败了,那么这个人也是失败的。只有在做好自己本职工作的基础上,放下个人利益,着眼工作全局,努力促进团队工作的成功,那么这个人才算是成功的。
      另外,团队之中有合作也有竞争,在竞争中合作,在合作中竞争是工作常态。只有坚持以工作为重的原则,正确的对待竞争与合作的关系,在合作中相互学习,在竞争中相互激励,形成良好的合作与竞争氛围,才能实现双赢、共赢。
      ④求同存异,坚持原则
      在工作中难免有因为意见不同而产生分歧的时候,但是这并不应该成为产生矛盾的缘由。有分歧并不可怕,相反,正是由于不同的意见、不同的工作方案、不同的方式方法之间的碰撞,才会把工作做到极致。面对工作上的分歧、意见上的争鸣,我们应正确的看待,把问题及时摆到桌面上,通过平等地、平心静气地交流、探讨,缩小认识上的差距,以有原则的忍让来抑制无原则的争斗,从而达成彼此可以共同接受的方案,求大同存小异,消除分歧,化解矛盾。
      另外,在工作中也难免会犯一些错误,当团队中的同事犯了违背工作原则的错误的时候,我们必须做到坚持原则,在这个前提下灵活性的帮助同事,才是我们应该做的力所能及的事情。比如说,通过合理的沟通,劝解他主动承担责任,并帮助他弥补工作损失,同时也要帮助他找到问题根源,改正自身问题。在以后的工作中,相互监督,相互提醒,争取不再犯类似的错误。
      ⑤相互学习,共同进步
      在一个团队中,每一项团队工作,无论大小,都是非常重要的,每一位团队成员,无论职务高低,也都是不可或缺的。每个人因为有着各自不同的优势和劣势,所以对于工作,肯定有擅长的、也有不擅长的。因此,在工作中,我们不能带着有色的眼睛看待同事、看待不同的工作。而是应该时刻秉持着谦虚的心态,认真对待每一份工作,多正视自身的缺点,虚心听取他人的意见和建议,同时多寻找别人的优点,加强学习,全面提升自我。另外,当自己对于工作有了好的想法、好的方式方法时,也要学会分享,相互学习,共同进步。
      3,与群众的相处原则
      ①摆正关系,改善服务
      作为一名服务于群众的公职人员,要时刻把群众利益放在首位,进一步摆正关系,优化服务,是我们做好工作,处理群众事务的首要原则。
      注意:这不是一句空话、套话,而是衡量我们群众工作的唯一核心标准!也是做好群众工作的前提与保障。是否在处理群众事务的工作中秉持了这一点工作原则,影响着问题的解决、工作的开展,甚至影响着单位的形象、群众的利益!对于这一条工作原则的认识程度,也决定着个人是否能够更好的胜任群众工作。所以,在公考飞速直播间考察中,相关题目的考官评分标准中,这一条原则占据非常大的评分比例。因此,我们在应对此类题目时,对于解决群众问题、处理群众事务的行为表述,哪怕是一个语气词的选取,一句言语、一个举动的具体描述,都要慎重考量这样表述是否能够体现出自身的服务意识。大家一定切记!
      ②直面问题,有效沟通
      直面问题,不敷衍塞责。对于群众问题,首先要做到耐心倾听,详细记录,深入了解,只有真正搞明白群众的利益诉求,才能促进问题的进一步解决。
      有效沟通,要注意循序渐进。
      第一步:在沟通之前,要通过合理的办法,快速的与对方拉近距离,消除隔阂,增加信任。比如说:通过一个真诚的道歉,一句礼貌的问候,放低姿态;通过一个问问冷暖、拉拉家常的话题,或者一个感同身受、体现尊重的举动,拉近距离;(利用一切可以利用的资源,比如说身份职务、其他人物主体、场所、椅子、茶水、报刊、老花镜等)采取一个合理的举措,进一步消除隔阂;通过一个务实的承诺,增加信任。
      注意:要学会通过一系列的“手段”营造出能够有效促进进一步沟通的和谐氛围。
      第二步:在沟通的过程中,要注意一言一行、语气语态,尽量使用征求、商讨的语气,体现出尊重、负责的态度。同时,应该从如何解决实际问题的角度出发,善于引用事实和数据、常识常理、权威观点等证据,进行清晰明了、深入浅出、尽情尽理的客观陈述。通过进一步的有效沟通,一方面让对方感受到你的确为他慎重考虑了。另一方面,使之受到启发、明白道理,晓以利害、示以后果,从而达到规劝提醒的目的。
      注意:要学会站在对方的利益诉求上考虑问题,有效沟通。
      ③坚持原则,方圆有度
      对于群众提出的问题与诉求,要做出理性的分析,并坚持四条原则:
      一是,合理的诉求要解决到位。
      如果群众的诉求是合理的,而且在自己的权限范围之内,必须第一时间想尽一切办法予以解决。如果不在自己的权限范围之内,也要及时向有关部门反应,协助解决问题,并及时跟踪、反馈处理进程。
      二是,不合理的诉求要解释到位。
      如果群众的诉求不合理,我们也不应该放弃服务,而是应该通过合理的解释,让对方明白不合理的地方所在,必要的情况下,也应该帮助对方完善不合理之处,给予合理的意见和建议、专业的指导和服务,从而达到更好的服务于群众的目的。
      三是,违反原则的要处理到位。
      如果群众的诉求违反了相应的工作原则,甚至违反了规章制度、法律法规,我们必须敢于坚持原则,明确告知他的行为对于自身、他人、单位、社会的危害性,亮明底线,动之以情,晓之以理,导之以行。
      四是,实际上有困难的要帮扶到位。
      对于群众的诉求,我们不能总是仅仅站在合理与不合理、有没有违反原则上进行简单的评判,即使群众的诉求是不可理的,甚至违反了相关原则,但是,其背后也有可能隐藏着不为我们知晓的实际困难。(公众号:飞速直播间树人如果群众真的有困难却被我们忽视的情况下,问题不会彻底解决,更是我们工作的失责。只有做到主动沟通、深入了解,及时发现群众的困难所在,在坚持工作原则的前提下,提供个人力所能及的帮助,或者发动其他人、其他渠道进行帮扶,才能彻底解决问题,才能真正体现出应有的服务意识。
      4,与下属的相处原则
      ①关心帮助
      作为团队负责人,不管在工作上还是生活上,理应给予下属更多的关心和帮助。要注重加强与下属的沟通和交流,及时了解下属的所需与所求,了解生活与工作中的实际困难,只有这样,才能给予及时的理解与帮助,才能更好的促进工作的开展。
      ②以身作则
      领导是团队的负责人,更是团队中的一员。在工作中要敢于挑重担,解难题,以身作则,身先垂范,以自己的实际行动去影响团队,带动团队。
      ③民主集中
      作为领导,不能一味的独断专行,而是要善于倾听他人的意见,主动思考并依此及时完善决策层面存在的问题,充分发挥团队集思广益、群策群力的作用。
      ④公正真诚
      作为领导,不能带着有色的眼睛看待自己的下属,应真正做到公正真诚。在团队工作的分配中,要从单位的全局、工作需要出发,任人而用,或者通过工作上的合理安排,有目的性的提高团队下属的个人能力以达到团队整体能力得以提升的目的。
      ⑤批评教育
      当下属由于个人原因在工作中出现偏差或者过错时,作为团队负责人,有权利也有义务及时的进行批评和教育。一方面通过严厉的批评,以及必要的情况下根据相关的工作制度追究责任,让同事认清自身的错误,并意识到问题的严重性。另一方面,在以后的工作中也要加强与他的沟通与交流,及时分享自己的工作心得,通过教育帮助他改正错误。当然,下属犯错,领导也必然有错,所以也要主动承担自己的责任,并及时的采取措施或者帮助下属及时行动,争取在最快的时间内、最大程度上弥补工作上的损失。
      ⑥亲密有间
      在与下属相处的过程中,既要融洽与下属之间的关系,与同事打成一片,也要树立自己的权威。既不会使自己高高在上,能很好的融入团队,也不会使自己分配的工作任务无法执行,甚至导致管理混乱。
      5,与亲朋好友的相处原则
      ①坚持原则,工作为重
      公职人员是社会的公仆,是社会公共管理的决策者和执行者,是专业化的国家工作人员,当家人、亲友和国家、社会、人民、单位利益发生矛盾时,公职人员的“第一身份”是“公”,必须做到坚持原则,工作为重。
      ②把握灵活性,做好解释 
      在坚持原则的前提下要注意灵活性的把握,耐心做好解释工作。争取让他们明白自己坚守原则的初衷以及违反原则对于他、对于我的危害性,从而对于我们的工作有一个新的认识,更好的理解并支持我们的工作。
      ③积极帮助,善待感情
      公职人员也是社会的一份子,是父母守护的子女,是子女依赖的父母,是爱人依偎的伴侣,是朋友信任的知己,在日常生活中也需要亲情的问候、爱情的滋润和友情的鼓励。所以,在工作之余也要积极的帮助他们解决生活上的问题,积极的融入到与家人的团聚、亲朋好友的交集中,用有原则的行动去善待、维护我们的感情,从而使之成为我们做好工作最坚实的后盾。
      四,感悟
      1,端正心态
      在以后的工作中,为了更好的做好工作必须首先端正好自己的心态,面对问题,不逃避,不退缩,勇敢的积极面对,迎难而上,用更加阳光的心态面对每一份工作。
      2,落实行动
      态度上的转变只是开始,行动上的落实才是真正的成长。所以,在以后的工作中,我会用实际行动来检视自身、证明自身。
      3,加强学习
      在以后的工作中,要时刻秉持着谦虚、谨慎的姿态,眼睛往下看,身子往下沉,劲头往下使,多向书本学习,向同事学习,向领导学习,向实践求真知,反思自我并努力提高自我,以便更好的融入团队,更好的开展工作。
      4,增进沟通
      在以后的工作、生活中,更要加强与同事、领导、群众的沟通与交流,善于聆听,懂得分享,在沟通与交流中,增进了解,提升自我。
      总之,在以后的工作中,我会端正心态、落实行动、加强学习、增进沟通,打造良好的人际关系,进而更好的提升自我、更好的开展工作。
      好了,人际关系处理能力以及相关题型的应对方法到这里就全部讲完了。公考飞速直播间的学习,它真正的乐趣不在于帮助我们应对考试,而是能真正促进我们自身的成长,特别是人际关系处理能力的学习,让那些看似简单又非常深奥的“关系”变的更加清晰明了。以上是我个人成长以及结合考试考察核心与方向的一点心得,希望对大家的学习有所帮助。

    【树型理论·决胜公考】

    立根固本,修枝剪叶,硕果累累!——飞速直播间教育师资团队独创
     

    走过的路不管您收获的是成功还是失败,只要是经历了,它就是人生宝贵的财富!

    语言素材积累版块持续更新!

    时政版块+写作版块+题库版块陆续更新,新的一轮备考从现在开始扬帆起航!

      从14年的“反套路”到16年的“3阶段”再到18年的“树型”理论。学习无止境,请为自己找准方向!新的开始,我们能做的,就是为您长好枝干,能否枝繁叶茂,亦或是硕果累累,还是要靠你自己!2019-2020,留住初心、不负韶华!我们将继续与您同行!--飞速直播间教育

    ------分隔线----------------------------